x bajje গোপনীয়তা নীতি

x bajje একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে x bajje ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতিটি x bajje প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের জন্য প্রযোজ্য। পরিষেবাটি ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে পুরো চুক্তির পরিপূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।

x bajje সময়ে সময়ে এই নীতি পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হলে আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তারিখ আপডেট করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

x bajje পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেটুকুই নিই যা পরিষেবাটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা সম্ভব নয়)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ লেনদেন ও কার্যক্রমের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বেট ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবির রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

x bajje সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সফলভাবে সম্পন্ন করা এবং সঠিক হিসাব বজায় রাখা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ রোধ করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য দ্রুত যাচাই করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা প্রদান।
• বোনাস ও প্রমোশন: প্রযোজ্য অফার সদস্যের অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে যুক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণ।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য বিধিবিধান মেনে প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

x bajje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

x bajje প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য গেম স্টুডিও (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live, JILI ইত্যাদি) ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আবেদন বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা শুধুমাত্র অনুরোধ করা তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে শিল্পভিত্তিক নিরাপত্তা নেটওয়ার্কের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

x bajje আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভারগুলো বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকারী সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে আমরা আক্রান্ত সদস্যদের অবিলম্বে ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

x bajje ওয়েবসাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকির ব্যবহার নিচে বর্ণিত হলো:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, শপিং কার্ট বা বেট স্লিপ ধরে রাখা। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই কারণ এতে পরিষেবাটি ঠিকমতো কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতার কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, বেটিং পরিমাণ ইত্যাদি) মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্যগুলো সমষ্টিগত ও বেনামী আকারে থাকে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

x bajje সদস্যের তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অতিরিক্ত সময়কাল সংরক্ষণ করা হয় আইনি সম্মতির জন্য।
• সাপোর্ট বার্তা: গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

x bajje-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক তা মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

x bajje বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত — কখনো ক্ষতিকর নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং কর্মসূচির অংশ হিসেবে আমরা সদস্যের বেটিং তথ্য পর্যালোচনা করি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখলে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে সহায়তা প্রদান করি।

এই বিশ্লেষণের জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সদস্যের সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, বিপণন বা মুনাফার জন্য নয়। সদস্য নিজে নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন — এ সক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় পাওয়া যাবে।

x bajje কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC নথি চাওয়া হয়।

নাবালকের তথ্য অসতর্কতাবশত সংগৃহীত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। কোনো অভিভাবক বা অভিযোগকারী এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে x bajje-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা দেয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• ইমেইল: [email protected]

ইমেইল বার্তার জন্য সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান যাতে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলায় রচিত এবং x bajje প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। নীতির যেকোনো অংশ সম্পর্কে অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্ট টিম স্পষ্টীকরণ দিতে প্রস্তুত।